Seguro de Envío · Pedidos menores a $500 USD

Protege tu instrumento contra daños ocurridos durante el transporte. Este seguro es para pedidos menores a $500 USD ($14.99 USD). Si tu pedido es de $500 USD o más, te corresponde el Seguro de Envío de $24.99 USD.

Qué cubre
Daño físico al instrumento ocurrido durante el transporte.

Qué recibes
Karma Guitars evalúa el daño y decide la solución: primero reparación; si no tiene arreglo, reemplazo por el mismo modelo; reembolso solo si no hay reemplazo disponible. El tope es lo que pagaste por el instrumento; no incluye el envío ni el costo del seguro.

Cómo reclamar
Escribe a warranty@karmaguitars.mx dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con:

• Fotos de la caja por todos sus lados, con la etiqueta de envío visible.
• Fotos del empaque interior y del daño.
• Video del daño.

Conserva la caja y todo el empaque original. Antes de la reparación o el reemplazo debes regresar el instrumento dañado a nuestro centro de servicio en Navojoa, Sonora, con la guía que te enviamos.

Qué no cubre

• Pérdida o robo del paquete, ni paquetes que la paquetería marca como entregados.
• Daño posterior a la entrega o instrumentos con señales de uso.
• Ajuste, acción, afinación o cambios por clima.
• Reportes fuera de las 72 horas o sin las fotos y el video.

Paquete extraviado
Si la paquetería confirma el extravío del paquete, Karma Guitars gestiona la reclamación con ella.

Reglas

• Se contrata en el mismo pedido que el instrumento, no después.
• Una reclamación por pedido.
• El costo del seguro no se reembolsa.

Sin Seguro de Envío, Karma Guitars no se hace responsable por los daños ocurridos durante el transporte.