Preguntas frecuentes

Karma Guitars® es una marca operada por R1CHBOYZ LLC. La marca nació en Navojoa, Sonora, en 2019, haciendo instrumentos para el Regional Mexicano, con un gran equipo de diseñadores, luthiers e ingenieros apasionados por construir instrumentos que importan. Desde el principio hemos trabajado de cerca con músicos profesionales de todo México, aprendiendo de sus décadas de experiencia para entender qué funciona de verdad en el escenario, en el estudio y en las manos de quienes tocan todos los días.

Nuestro maestro luthier cuenta con más de 15 años de experiencia práctica trabajando en la fábrica de C.F. Martin & Co. ubicada en nuestra ciudad, Navojoa, Sonora, uno de los nombres más respetados del mundo en la construcción de guitarras acústicas. Su experiencia le aporta precisión y tradición a Karma Guitars, y respalda a nuestra joven marca con credibilidad y conocimiento comprobado.

Nuestras guitarras son el resultado de un profundo conocimiento local, formado por años de retroalimentación de músicos mexicanos, y de la precisión técnica de algunos de los talleres más avanzados de Asia, las mismas instalaciones en las que confían otras marcas icónicas.

Al combinar el alma de la música mexicana con la mano de obra y las capacidades de alto nivel de Oriente, podemos ofrecer guitarras que se sienten auténticas, suenan increíble y cumplen con los más altos estándares de calidad sin un precio inflado. Nos enorgullece ser parte de esa tradición y entregar ese nivel de excelencia en cada guitarra Karma.

Cada guitarra Karma comienza en México, donde nuestro equipo diseña con cuidado todos los detalles y especificaciones técnicas: selección de maderas, formas del cuerpo, dimensiones y sonido.

Para hacer realidad esos diseños, trabajamos con las plantas de fabricación más reconocidas de Asia, en las que marcas icónicas como Takamine, Yamaha, Ibanez, Fender y Breedlove han confiado durante décadas. Estos talleres son conocidos por su precisión, su consistencia y más de 50 años de experiencia construyendo guitarras de alta calidad.

Cada modelo Karma se produce bajo estrictos estándares de calidad para asegurar que lo que sale de la fábrica cumpla con las mismas expectativas que fijamos aquí en casa. Esa combinación de diseño local y fabricación de clase mundial es lo que les da a las guitarras Karma su identidad única.

Puedes enviar enlaces a tu trabajo e información sobre ti a sponsorships@karmaguitars.mx. Para ser considerado necesitas un mínimo de 10,000 seguidores en una red social y publicar contenido tocando de forma constante. Conoce más en la página de Patrocinios.

Debido al volumen de solicitudes, es posible que solo podamos responder a quienes sean seleccionados. Aunque no recibas respuesta, GRACIAS por considerar a Karma Guitars. Sin el apoyo de los músicos de todo el mundo, no seríamos la marca que somos hoy.

¡Nos encantaría verte tocando tu Karma! Cuando publiques, usa el hashtag #karmaguitars y no olvides etiquetar a @karmaguitars en tus historias. Nos gusta destacar y celebrar a los guitarristas que tocan Karma. Compartir tu música y tus momentos ayuda a que crezca nuestra comunidad e inspira a otros, así que no te dé pena.

Para que tu guitarra Karma se vea y suene lo mejor posible, acostúmbrate a limpiarla suavemente con un paño de microfibra después de cada sesión. Este sencillo paso elimina el sudor, la grasa y el polvo que poco a poco pueden desgastar el acabado y afectar la madera con el tiempo. Para una limpieza más profunda, pule tu guitarra más o menos una vez al mes con productos hechos especialmente para instrumentos musicales, evitando siempre químicos agresivos o materiales ásperos. Estos pequeños cuidados diarios y mensuales ayudarán a que tu guitarra se mantenga bonita y cómoda de tocar por muchos años.

Cuidar tu guitarra Karma con una limpieza suave hará que se vea y suene muy bien por años. Así se hace:

1. Paño de microfibra
Después de cada sesión, limpia tu guitarra con un paño suave de microfibra para quitar huellas, polvo y grasa. Este sencillo paso ayuda a proteger el acabado y mantiene tu instrumento brillante.

2. Pulidor para guitarra
Usa un pulidor hecho especialmente para guitarras acústicas. Aplica una pequeña cantidad en el paño y sigue suavemente la veta de la madera para resaltar la belleza natural del acabado. Evita que el pulidor toque el diapasón.

3. Cuidado del diapasón
Si tu diapasón necesita limpieza, usa un paño ligeramente humedecido con agua; nunca uses pulidor en el diapasón. De vez en cuando puedes aplicar un poco de aceite de limón para hidratar la madera, retirando siempre el exceso.

4. Cuerdas
Limpia las cuerdas después de cada uso para quitar grasa y residuos; así duran más y suenan más limpias.

5. Evita
Nunca uses limpiadores domésticos, paños abrasivos ni toallas de papel: pueden dañar el acabado y los materiales.

6. Almacenamiento
Cuando no la toques, guarda tu guitarra en su estuche o en un soporte para protegerla del polvo y de los cambios de humedad.

Una limpieza regular y cuidadosa mantiene tu guitarra Karma como nueva y rindiendo al máximo, lista para cualquier escenario.

Para mantener tu diapasón en buen estado, límpialo con un paño suave de microfibra después de cada sesión para quitar grasa y suciedad. Para un cuidado más profundo, puedes preparar una mezcla de 90% aceite mineral y 10% aceite de limón, aplicar una pequeña cantidad en cada traste y frotar suavemente con el paño. Asegúrate de retirar el exceso de aceite para evitar que se acumule. Un mantenimiento regular como este ayuda a conservar la belleza natural de la madera y mantiene tu diapasón suave y cómodo de tocar.

La temperatura y la humedad adecuadas son esenciales para la vida útil y la comodidad al tocar de cualquier guitarra acústica. Mantener la humedad correcta ayuda a prevenir grietas y hace que tu instrumento se sienta y suene muy bien. Lo ideal es que la humedad esté entre 45% y 55%. La temperatura es igual de importante: tu guitarra debe mantenerse alrededor de 21°C (70°F) para un cuidado óptimo.

Si vives en el norte de México o en otras regiones de calor extremo, es especialmente importante proteger tu guitarra de las condiciones severas. Las altas temperaturas y el aire seco pueden hacer que la madera se deforme o se agriete, así que guardar tu instrumento en su estuche cuando no lo uses es fundamental. Evita dejar tu guitarra cerca de calentadores, bajo el sol directo, junto a hornos o chimeneas, o dentro del carro, donde la temperatura puede variar mucho.

En ambientes muy secos o demasiado húmedos, considera usar productos de control de humedad, como sobres humidificadores, dentro del estuche. Ayudan a regular la humedad y a proteger tu guitarra de los daños causados por el clima.

El lugar más seguro para tu guitarra Karma siempre es dentro de su estuche. Aun guardada en el estuche, es importante mantener la humedad y la temperatura adecuadas para proteger tu instrumento. Si prefieres tener tu guitarra fuera del estuche, asegúrate de que la habitación tenga clima controlado, con aire acondicionado o calefacción según se necesite, además de un humidificador o deshumidificador para mantener estable la humedad. Guardarla correctamente ayuda a conservar el sonido, el acabado y la comodidad de tu guitarra por muchos años.

La frecuencia con la que cambias las cuerdas de tu guitarra Karma depende de varias cosas:

1. Cuánto tocas: Si tocas a diario o tienes presentaciones seguido, lo común es cambiarlas cada 1 a 2 meses.

2. Estado de las cuerdas: Cuando tus cuerdas empiezan a sonar opacas, pierden brillo o se sienten ásperas, es hora de cambiarlas.

3. Necesidades de tu música: Si grabas o tocas en vivo con frecuencia, unas cuerdas nuevas pueden hacer una gran diferencia en tu sonido.

4. Tipo de cuerda: Las cuerdas recubiertas suelen durar más que las que no lo están.

5. Ambiente: El sudor, la grasa y la humedad afectan la vida de las cuerdas. Limpiarlas después de tocar ayuda a que duren más.

En general, las cuerdas duran de 1 a 3 meses con uso regular, pero confía en tus oídos y en tus manos: ellos te dirán cuándo es momento. Mantener tus cuerdas frescas es una de las formas más fáciles de que tu guitarra Karma siga sonando increíble.

Las guitarras están diseñadas para rendir mejor con una tensión de cuerdas específica acorde al tamaño de su cuerpo, por lo que recomendamos respetar el calibre sugerido para tu instrumento. Dicho esto, cambiar a un calibre más ligero normalmente no dañará tu guitarra. Si decides probar otro calibre, es buena idea acudir con un luthier o técnico de guitarras calificado de tu localidad para que calibre tu guitarra para las cuerdas nuevas; así aseguras la mejor comodidad y el mejor sonido.

Para cualquier ajuste importante en el brazo o en la acción de las cuerdas de tu guitarra, recomendamos llevar tu instrumento con un técnico de guitarras o luthier calificado de tu localidad. Una calibración adecuada asegura la mayor comodidad al tocar y ayuda a evitar daños en tu guitarra.

¡Sí! Enviamos a todo Estados Unidos y el envío por UPS es GRATIS. Tu guitarra sale de nuestro taller y llega en un tiempo estimado de 7 a 14 días hábiles. Los impuestos y aranceles de importación, si aplican, corren por cuenta del cliente.

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos desde la página de Contacto. Consulta todos los detalles en nuestra política de envíos.

El envío por UPS es GRATIS a cualquier parte de Estados Unidos, sin mínimo de compra. En cuanto sale tu pedido te mandamos tu número de rastreo para que sigas tu guitarra hasta la puerta de tu casa.

Si tu pedido fue cancelado por el equipo de Karma Guitars, lo más probable es que nuestro sistema haya detectado un alto riesgo de fraude o que no hubiera inventario suficiente para surtirlo. En cualquiera de los dos casos, te avisaremos por correo electrónico.

Toma en cuenta: los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejados en tu tarjeta. Este plazo depende por completo de tu banco o del emisor de tu tarjeta y no lo controla Karma Guitars. Cuando un pedido se cancela, no cobramos ni retenemos tu dinero: los fondos se manejan a través de los sistemas internos de tu banco.

Entendemos que esto puede ser frustrante, pero te aseguramos que tu reembolso está en proceso y que no tenemos forma de acelerarlo. Gracias por tu paciencia y comprensión.

Sí. Karma Guitars ofrece una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación y de mano de obra para el comprador original, en condiciones normales de uso. Aplica para compras realizadas en karmaguitars.mx o karmaguitars.us (México y Estados Unidos); si compraste con un distribuidor, la garantía la atiende ese distribuidor.

Para que tu garantía sea válida, es obligatorio registrar tu guitarra dentro de los 30 días siguientes a haberla recibido, y conservar tu comprobante de compra (recibo o factura) por si necesitas hacer una reclamación.

Si tienes dudas sobre tu garantía o necesitas ayuda, consulta la política de garantía completa o escríbenos a warranty@karmaguitars.mx; con gusto te ayudamos.

Cada guitarra Karma pasa por un estricto proceso de control de calidad antes de llegar a tus manos. Una vez terminada la producción en los talleres con los que trabajamos, nuestro equipo en México inspecciona cuidadosamente cada instrumento. Revisamos la integridad estructural, la precisión de la calibración, la calidad del acabado, el funcionamiento de la electrónica y la comodidad general al tocar.

Antes de enviarse, cada guitarra debe aprobar esta inspección completa para asegurar que cumple con nuestros exigentes estándares. Puedes esperar que tu guitarra Karma llegue sin defectos de fabricación y lista para tocar desde que sale de la caja.

Si crees que tu guitarra Karma tiene un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía, sigue estos pasos:

1. Ten a la mano tu comprobante de compra: tu recibo o factura confirma que eres el dueño original y la fecha de compra.

2. Escríbenos directamente a warranty@karmaguitars.mx. Si compraste tu guitarra con un distribuidor, la garantía la atiende ese distribuidor.

3. Describe el problema con claridad: incluye el modelo de tu guitarra y una explicación detallada de la falla. Las fotos o videos nos ayudan a entender mejor el problema.

4. Sigue las instrucciones que te demos: el servicio de garantía se realiza en México y el envío de la guitarra al centro de servicio corre por cuenta del cliente. El centro de servicio está en Av. Ignacio López Rayón 211-B, Centro, Reforma, 85830 Navojoa, Sonora, México. No envíes nada sin tu número de RA.

5. Evaluación y reparación: nuestro equipo evaluará si el problema aplica para garantía. Si aplica, repararemos o reemplazaremos tu instrumento conforme a nuestra política.

6. Conserva todos los mensajes y comprobantes de envío, por si necesitas consultarlos después.

Recuerda: nuestra garantía cubre defectos de fabricación durante 12 meses y, para que sea válida, es obligatorio registrar tu guitarra dentro de los 30 días siguientes a haberla recibido.

Si tienes alguna duda durante el proceso, escríbenos; estamos para apoyarte a ti y a tu guitarra Karma. Consulta la política de garantía completa.

No, la garantía no es transferible y aplica únicamente para el dueño original del instrumento.

Para registrar tu nueva guitarra Karma y activar tu garantía, revisa la política de garantía en nuestro sitio y después llena el formulario de la página Registra tu garantía. El registro es obligatorio y debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a haber recibido tu guitarra.

No. La garantía aplica únicamente a instrumentos nuevos comprados en karmaguitars.mx o karmaguitars.us; si compraste tu instrumento nuevo con un distribuidor, la garantía la atiende ese distribuidor.

Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Si no estás totalmente satisfecho con tu guitarra Karma, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales siguientes a haber recibido tu instrumento. Toma en cuenta las siguientes condiciones:

- Se descontará de tu reembolso un cargo por reingreso a inventario de 15% si el instrumento regresa intacto.

- Si el instrumento presenta señales de uso, la devolución puede rechazarse o aceptarse con un cargo de 30%.

- Debes incluir toda la documentación, el empaque y los accesorios originales.

- Todas las devoluciones están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo para confirmar que proceden.

- El costo del envío de regreso a nuestro almacén corre por cuenta del cliente.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@karmaguitars.mx con tu número de pedido. Si se aprueba, te daremos las instrucciones. Conserva la caja y los materiales de envío originales para evitar gastos extra de empaque.

Los reembolsos pueden tardar de 15 a 21 días hábiles en procesarse una vez que recibimos y aprobamos la devolución. Consulta la política de devoluciones completa.